QC小组是企业中（）质量管理活动的一种有效的组织形式。
A.群众性
B.企业性
C.干部层
参考答案：A
客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（）
A、6-8分钟
B、8-10分钟
C、10-12分钟
下列不属于风扇磨煤机的特点的是（）
A.结构简单
B.金属损耗
C.适应负荷速度快
D.电耗最大
