超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A.与价值不符
B.优质优价
C.完全出乎意料
D.完全不同于客户需求
参考答案：C
生长
在煎药操作过程中；不属于另包煎的药品是
A．旋覆花
B．青黛
C．马勃
D．生蒲黄
E．阿胶
