蓄电池叉车怕（）对路面要求高。
A、冲击
B、振动
C、突然加速
D、突然减速
E、空载运行
参考答案：A, B
营业网点接收到的查询原则上应于（）回复。
A.当日
B.下一日11点
C.当日上午11点
医患沟通技能包括哪些要素？
