问题
单项选择题
在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?()
A.努力与客户进行辩解,针对哪些问题,说明我们是没有责任的
B.不应与用户强行辩解,而应该了解真实原因,适时承认我们的不足后,列出与竞争产品相比较的优势,以展示产品的卖点
C.强词夺理,挽回自己的声誉
D.大声重复自己坚持的认为正确的观点
答案
参考答案:B
在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?()
A.努力与客户进行辩解,针对哪些问题,说明我们是没有责任的
B.不应与用户强行辩解,而应该了解真实原因,适时承认我们的不足后,列出与竞争产品相比较的优势,以展示产品的卖点
C.强词夺理,挽回自己的声誉
D.大声重复自己坚持的认为正确的观点
参考答案:B