流程图既可以用来描述某一现有的过程，也可以用来设计一个新的过程，相比之下前者比后者多出来的步骤是( )。

A．确定该过程的开始和结束

B．确定该过程的步骤

C．根据评审结果对流程图加以改进

D．对比实际过程验证流程图

美国著名领导学家约翰·加德纳认为（）是领导者个人（）为实现领导者自身及其追随者的共同目标，而通过说服或榜样作用激励某个群体的过程。