患者女，28岁，已婚，一年半前人流1次，平素月经正常。因停经35天后少量 * * 流血1周，下腹隐痛4天来诊。妇科检查，子宫颈口闭、举痛（+），子宫如正常大小，左侧扪及3cm×3cm×2cm大小的包块，有触痛。尿HCG（+）。

最可能的诊断是（）。

A.月经失调

B.先兆流产

C.异位妊娠

D.附件炎

E.不全流产

护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。

A.护士的知识

B.护士的情绪

C.护士的态度

D.护士的信息编码