企业形象的显著特点有()。
A.整体性
B.社会性
C.稳定性
D.对象性
参考答案:A, B, C, D
能够产生YyRR、yyRR、YyRr、yyRr、Yyrr、yyrr六种基因型的杂交组合是[ ]
A.YYRR×yyrr
B.YyRr×yyRr
C.YyRr×yyrr
D.YyRr×Yyrr
关于客户的抱怨与投诉的认识,正确的一项是()
A.客户经常隐藏心中的不满意
B.抱怨与投诉的客户不可能成为买主
C.是营销活动中的偶然现象
D.意味着商家失去客户