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问题 单项选择题

关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）

A.客户经常隐藏心中的不满意

B.抱怨与投诉的客户不可能成为买主

C.是营销活动中的偶然现象

D.意味着商家失去客户

答案

参考答案：B

单项选择题 A1/A2型题

正常肺部叩诊音为（）

A.鼓音

B.过清音

C.浊音

D.清音

E.实音
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选择题

把aL含硫酸铵和硝酸铵的混合液分成两等份，一份需用b mol烧碱刚好把氨全部赶出，另一份与氯化钡溶液反应时，消耗cmol氯化钡，由此可知原溶液中NO3-的物质的量浓度是（单位：mol·L-1）[ ]

A.

B.

C.

D.
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