问题
问答题 简答题
总机接听电话的标准是什么？
答案
参考答案：
（1）正常情况下，电话铃响10秒内回答；
（2）接电话时正确问候宾客，同时报出酒店名称；
（3）转接电话准确、及时、无差错；
（4）熟练掌握岗位英语或岗位专业用语；
（5）语音清晰，态度亲切。
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总机接听电话的标准是什么？
参考答案：
（1）正常情况下，电话铃响10秒内回答；
（2）接电话时正确问候宾客，同时报出酒店名称；
（3）转接电话准确、及时、无差错；
（4）熟练掌握岗位英语或岗位专业用语；
（5）语音清晰，态度亲切。