黑白照片的底片在红光下不感光，在暗室冲洗黑白照片时，所用温度计的液柱是蓝色的，而不是通常的红色。以下说法中错误的是 [ ]

A. 暗室安全灯是红色的，温度计的红色液柱在这种环境中不易看清

B. 温度计的蓝色液柱在红光照射下是黑色的

C. 红色液柱在红光照射下反射白光

D. 蓝色液柱在红光下是黑色的，看得清楚

对客户投诉处理七步法描述错误的是（）

A.客户到来时，友好地问候客户并自我介绍

B.如果需要，可带客户到单独房间讨论投诉

C.与安全有关的投诉及时自行处理

D.当客户说的时候，看着他们，认真倾听，并不时微笑以表示同情，努力发现他们不满意的原因