组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A．以顾客为关注对象

B．以顾客为关注焦点

C．以组织为关注对象

D．以组织为关注焦点

一病人左耳廓小而畸形，各部尚可分辨，外耳道狭窄，鼓膜存在，听力基本正常。根据先天性小耳畸形分级标准定为（）。

A.0级

B.1级

C.2级

D.3级

E.4级