建设项目对区域市场竞争结构的影响，重点从（）进行分析。

A.项目的实施对培育产业市场环境、促进竞争、优化市场经济秩序、提高资源配置效率的贡献

B.对当地市场竞争结构的影响

C.对产业技术结构、产业技术装备水平结构、产业投资结构、产业产品技术结构等调整目标的贡献

D.项目对城市化及经济发展空间布局的影响

E.项目的实施可能出现的垄断，破坏正常竞争秩序的风险

服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

A.小声、道歉

B.大声、对不起

C.诚恳、温和

D.先鞠躬、再道歉