服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。
A.小声、道歉
B.大声、对不起
C.诚恳、温和
D.先鞠躬、再道歉
参考答案：C
口腔有绿脓杆菌感染病人应选用的漱口液是（）
A.1%～4%碳酸氢钠
B.01%醋酸
C.09%氯化钠
D.1%～3%过氧化氢
E.0.2%呋喃西林
服务器的子网连接方案，描述正确的是（）
A.资金充足的情况下，选用服务器子网交换机总是正确的选择
B.每台服务器与核心交换机相连，可获最佳性能
C.服务器较少情况下，应当尽量选用服务器子网交换机方案D.服务器子网交换机的方案，可提供充足的端口带宽
