将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（）。
A.标准化
B.目标设定
C.质量管理
D.体系化
参考答案：A
如图所示，电源电压恒为24 V，小灯泡标有“6V 3W”字样，定值电阻R2的阻值为24Ω，当S 闭合，S1、S2都断开且滑片P移到滑动变阻器的中点时，灯泡L正常发光．
(1)灯泡L的电阻是多少？
(2)滑动变阻器的最大阻值是多少？
(3)当S、S1、S2都闭合时，调节滑动变阻器，使整个电路消耗的总功率最小，这个最小值是多少？
酚酞碱度是以酚酞作批示剂时所测出的量，其终点的PH值为（）。
A、3.0
B、4.2
C、5.0
D、8.3
