将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（）。
A.标准化
B.目标设定
C.质量管理
D.体系化
参考答案：A
重度子痫前期24小时尿蛋白定量超过（）
A.0.5g
B.1.5g
C.2g
D.3.5g
E.5g
中毒型菌痢最突出的病变为（）
A.DIC微血栓形成
B.脑干部有神经细胞变性，出血
C.急性肾上腺皮质萎缩
D.胸腺肥大
E.全身性小血管内皮细胞肿胀，血浆渗出
