市场部门的建议最终被接受了，市场部门的员工参加了一个课程学习使用主机报告生成器。不久，市场分析员发现下载数据到他们自己的微机上进行操作比直接在主机报告生成器上操作所有数据要更容易。一个分析员变得很擅长下载并且为其他员工写下载命令。当这个分析员离开公司去谋取一个更好的工作后，这个部门修改这些命令时遇到了问题。这个部门的问题最可能的原因是没有充分的（）

A．文档 

B．数据备份 

C．程序测试 

D．防病毒软件

公关危机按内容方面分类不包括（）。

A、点式危机形式

B、效益危机

C、综合危机

D、信誉危机