咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，经常会碰到一些难题。其中，正确的解决方法是( )。

A．首先要求客户掌握管理术语

B．对于一切乱糟糟的现象，管理人员认为这可能表明企业更多地在运用“非正式”的控制手段，并且还实现了某种平衡而不是失控

C．对于一切乱糟糟的现象，管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平

D．管理咨询人员由于没有相关专业知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识

打开油车上盖时，严禁用（）敲打。开启上盖时应轻开，人应站在（）。上下油车时应检查梯子、扶手、平台是否（），防止滑倒。卸油沟的盖板应完整，卸油口应（），卸完油后应（）。