all of the following tools and techniques are helpful to acurately confirming customers needs except （）

A、questionnaires

B、prototyping approaches

C、fishbone diagrams

D、interviews

某轴类零件原始直径120mm，允许最大磨损量4mm，目前该轴已经使用了2年，测得轴的直径为119mm，由此可知，该轴的磨损率为（）。

A.1

B.0.5

C.2

D.0.25