如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）

A.应先向客户致歉

B.让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答

C.告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员

1998年3月15日，A药厂接到消费者投诉，反映该厂生产的某知名药品疗效不如以前。A药厂立即派人核实有关情况，发现消费者投诉的药品不是A药厂生产的，而是B药厂生产的。这两家药三生产的药品的外包装、装潢十分近似，但是其药品名称、厂名、厂址不同。

B药厂的行为属于（）。

A.商标侵权行为

B.虚假宣传行为

C.限制竞争行为

D.不正当竞争行为