以下提供若干组考题，每组考题共同使用在考题前列出的A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个与问题关系密切的答案。每个备选答案可能被选择一次、多次或不被选择。

全血细胞减少( )

A．口服抗凝药
B．血友病B
C．DIC早期
D．血小板无力症
E．再生障碍性贫血

下列关于服务场景的说法错误的是()。

A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一

B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境