* * 开始的标志性文件是“五、一六通知”是在哪年发布的（）。
A.1966年
B.1967年
C.1968年
D.1969年
参考答案：A
若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
A.与顾客争论
B.强调药店方面没有失误
C.打断顾客的投诉
D.微笑接受并说理解的话
期货公司董事长、监事会 * * 、独立董事、经理层人员的任职资格，必须由中国证监会依法核准。（）
