咨询服务方法的一般步骤是（）

A.明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录

B.明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者

C.明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录

D.明确问题-查阅文献-回答提问

E.明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问