每位旅客的免费行李,应包括()
A.托运行李
B.随身携带行李
C.自理行李
参考答案:A, C
消化性溃疡最常见的并发症是下列哪一种()
A.并发出血
B.溃疡发生穿透
C.穿孔
D.幽门梗阻
E.癌变
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
A.跟踪
B.处理不及时
C.进行答复
D.因其他原因