导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。

A.外语知识

B.汉语知识

C.方言知识

D.古文知识

E.哑语知识

数据展现的原则中不包括______。

A．一般情况下，能用表格说明问题的，就不用文字

B．一般情况下，能用图说明问题的，就不用表格

C．一般情况下，能用散点图说明问题的，就不用直方图

D．要确保大多数人对数据展现的理解是一致的