颈动脉体瘤（）。

A.多由动脉硬化引起

B.由动脉内膜病变引起

C.多由创伤引起

D.由颈总动脉分叉处后方外膜的化学感受器发生病变所致

E.由先天性动脉囊性中层坏死所致

卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。

A.满意度的提升

B.能参与烟草公司各项活动

C.被尊重、被认同、被满足、被理解

D.享受周到的服务工作