堆是一种特殊的数据结构，选项 (55) 是一个最大堆。堆排序是一种 (56) 排序，其时间复杂性为 (57) 。 (58) 是不稳定的排序算法。外排序是指 (59) 。

A．用机器指令直接对硬盘中需排序数据排序

B．把需排序数据，用其他大容量机器排序

C．把外存中需排序数据一次性调入内存，排好序后，再输回外存

D．对外存中大于内存允许空间的需排序的数据，通过多次内外存问的交换实现排序。

处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

A、表达服务意愿

B、提供解决方案

C、应用同理心

D、表示承担责任