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A.四号字
B.五号字
C.六号字
D.七号字
参考答案:B
班级组织建构的首要原则是( )
A.有利于身心发展的原则 B.角色一致的原则C.有利于教育的原则 D.使所有学生都得到一般发展的原则
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A.服务提供的差距
B.服务标准的差距
C.服务沟通的差距
D.顾客差距