老年人口友好型健康服务体系就是在全面建成小康社会的目标基础上，建设（），实现人人健康、时时健康、终身健康，构建“老有所乐、老有所学、老有所为、老有所用、老有所养、老有所医”的社会体系。

A.健康社区

B.健康城市

C.健康家庭

D.健康国家

下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。

A.口碑传递

B.个人需求

C.客户情绪

D.过去经历