采用建设投资分类估算法进行估算的过程中，在确定工程费用分年投资计划的基础上估算（）。

A．涨价预备费

B．基本预备费

C．设备购置费

D．安装工程费

企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括______。

A．定义目标市场

B．扩大关键细分市场的市场份额

C．分析顾客需求

D．提高服务质量