问题
判断题
客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
答案
参考答案:错
客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
参考答案:错
下表列出了25℃时有关弱酸的电离平衡常数:
弱酸 | CH3COOH | HCN | H2CO3 |
电离平衡常数(25℃) | 1.8×10-5 | 4.9×l0-10 | K1=4.3×10-7 K2=5.6×10-11 |
A.等物质的量浓度的各溶液pH关系为:pH(NaCN)>pH(Na2CO3)>pH(CH3COONa)
B.95℃纯水的pH<7,说明加热可导致水呈酸性
C.pH=3的醋酸溶液,稀释至10倍后pH=4
D.0.02mol/L的盐酸,与等体积水混合后pH=2