读图，回答问题。

小题1:关于图示地区城市等级、服务功能和服务范围的叙述，正确的是(   )

A．昆山的城市等级比常州高

B．无锡的服务范围比镇江大

C．宁波的服务功能比杭州齐全

D．小城市数量最少小题2:图示地区城市化对自然地理环境的影响有(   )

①温室气体和热量排放多，出现“热岛”现象

②改变局部大气环流，使降水减少

③城市建筑物面积扩大，增加了生物多样性

④城市建设使地面径流汇集速度加快

A．①②

B．③④

C．①④

D．②③

首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。