问题 问答题 简答题

有效处理客户投诉的要点是什么?

答案

参考答案:

建立和健全投诉处理规章制度;

确定受理投诉的标准;

对投诉进行及时处理;

分清责任,确保问题妥善解决;

投诉处理的跟踪。

单项选择题
单项选择题