危机管理的含义包括______

A．处理公共关系危机

B．处理公众舆论危机

C．处理组织形象危机

D．用公共关系的策略和方法来处理危机

E．处理组织信誉危机

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。是《医务人员医德规范及实施办法》内容要求的（）

A.尊重病人的人格与权利

B.文明礼貌服务

C.廉洁奉公

D.互学互尊，团结协作

E.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精