钢铁是人类生产生活中应用最广泛的金属材料，请回答下列与此有关的问题。

（1）根据矿石的主要成分分析，下列矿石中最适合炼铁的是               。

A. 磁铁矿（主要成分Fe₃O₄） B. 黄铁矿（主要成分FeS₂）

C. 菱铁矿（主要成分FeCO₃） D. 赤铜矿（主要成分Cu₂O）

（2）请写出以赤铁矿(主要成分Fe₂O₃)为原料炼铁的化学方程式：________________________，

（3）在炼铁原料中使用焦炭酌目的是____________（答一点），

（4）铁及铁合金在空气中存放时易生锈，铁生锈与_________有关。

当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？