问题 问答题 简答题

当推销员与挑剔型顾客电话沟通时,一般有什么应对技巧?

答案

参考答案:

(1)精心设计开场白,激起对方足够的兴趣或好奇心,使他们希望继续交谈。

(2)约见事由的叙述要充分,口齿清晰、言辞简洁、坚定连贯、语言平缓,让顾客感觉出你的专业和可信赖。

(3)要热情、亲切、诚恳、富有耐心,用热情和诚恳去感染对方,用真诚的声音打动对方。说话的时候要充满笑意,说话的声音表明:我是友好的,善解人意的,有能力的,对自己推销的产品是有信心的。声音不要太高,也不要太低。

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