客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的( )。

A．过程质量

B．物理质量

C．输出质量

D．合作质量

关于息止颌位描述哪项是错误的（）

A．当口腔不咀嚼，不吞咽，不说话时，上、下牙列(牙弓)自然分开，下颌所处的位置

B．息止颌位并不是一个稳定的位置

C．升颌肌处于休息状态

D．息止间隙一般为1～4mm

E．生理意义是牙齿可避免非咀嚼性磨损