问题
单项选择题
客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的( )。
A．过程质量
B．物理质量
C．输出质量
D．合作质量
答案
参考答案：D
解析： A项过程质量指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量；B项物理质量是指产品或服务的使用或支持功能；C项输出质量是在服务结束之后的判断。
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的( )。
A．过程质量
B．物理质量
C．输出质量
D．合作质量
参考答案：D
解析： A项过程质量指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量；B项物理质量是指产品或服务的使用或支持功能；C项输出质量是在服务结束之后的判断。