设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
参考答案：错
摩托车的速度比自行车快30%，自行车的速度大约是摩托车的（ ）。
检验计划使检验工作逐步实现（），使产品质量能更好地处于受控状态。
A.程序化
B.科学化
C.文件化
D.标准化
E.规范化
