产品的安装和保证在产品概念上属于（）
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.以上都不是
参考答案：C
工艺过程可分解为（）。
A.工序
B.工步
C.操作
D.动作
扫墓是清明节主要的民俗活动，秦以前已有，（）成为定俗，一直延续至今。
A.唐代
B.宋代
C.明代
D.清代
