由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。

对于因委托人结算账户处于销户等不正常状态导致无法正常分配本息的，将这部分资金记入（）专用账户中。