由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低。
参考答案:对
建设环境管理体系的主要目标是( )。
A.使员工和相关方对职业安全条件满意
B.消除或减小因组织的活动而使员工和其他相关方可能面临的职业健康安全风险
C.使公众和社会对环境保护满意
D.增强顾客和相关方的信誉和形象
在下列图像数据文件格式中,数码相机拍摄的数字图像一般以哪一种文件格式存储?
A.BMP
B.GIF
C.JPG
D.PCX