问题
多项选择题
组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔,这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为,适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为:()。
A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度
E.顾客获利率
答案
参考答案:A, B, C, D, E
组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔,这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为,适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为:()。
A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度
E.顾客获利率
参考答案:A, B, C, D, E