问题 填空题

银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。

答案

参考答案:经营绩效考评和内控评价

单项选择题
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