自然界中，各种生物与它们生存的______所形成的统一整体，叫做生态系统．生态系统由各种成分组成，包括______成分和______成分．

评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。