m g铜、铁与一定量浓硝酸完全反应后，向所得到溶液中加入KSCN溶液无明显变化，将所得气体与3.36 L O₂(标准状况)混合后通入水中，所有气体能完全被水吸收生成硝酸。若向所得溶液中加入NaOH溶液至恰好完全沉淀，则生成沉淀的质量（不考虑沉淀物的氧化）为

A．(m+4.8)g

B．(m+5.1)g

C．(m+10.2)g

D．(m+19.2)g

从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。