现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。

A.客户联络中心

B.客户资料数据库

C.客户分析子系统

D.决策支持子系统

E.资源优化配置系统

北京某胡同推行垃圾分类新招。居民将与自家对应的二维码贴在塑料袋上分类投放垃圾，垃圾综合处理厂通过二维码扫描仪分拣垃圾，政府部门对正确分类和投放的住户进行奖励。随着新招的推出，居民垃圾分类意识逐步增强。这一新招 ①促进了政府管理与社会参与的有机结合 ②维护了市场在社区建设中的决定作用 ③通过有效的激励机制提高了居民环保意识 ④通过科技手段扩大了政府公共服务的职能

A．①③

B．①④

C．②③

D．②④