在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括( )。

A．公司名誉

B．获得的难易和方便程度

C．处理顾客抱怨

D．礼貌与沟通

E．可靠性

40岁，女性，体检发现肾占位，平扫CT值-80HU，增强扫描无明显强化，超声为强回声，应首先考虑（）

A.肾囊肿

B.肾腺癌

C.肾结核

D.肾脓肿

E.肾血管平滑肌脂肪瘤