参考答案：A,B,E

解析： 顾客满意度指标包括产品、购货、价格、购买、服务和特殊绩效六个指标。每项指标都有相对应具体内容。本题“购买”的满意度指标包括ABE；C属于服务的满意度指标，D属于产品的满意度指标，为干扰项。