相较于中国哲学，西方哲学更强调（）的研究。
A、客观世界
B、人生哲学
C、主观能动性
D、天人合一
参考答案：A
网络故障管理的基本步骤包括（）、（）和（）。
按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）
A.起身相迎，微笑示座
B.认真倾听，准确答复
C.冷漠地示意客户到其他柜台
D.客户办完业务离开时，应微笑与客户告别
