问题 问答题 简答题

遇到临时停电,怎么办?

答案

参考答案:

客房服务员应保持镇定;

以清理过道,将放在走廊上的工作车、吸尘器推到就近空房中;

楼层领班利用手电筒向询问的客人做好解释工作,并劝客人不要离开房间;如光线不够,无法清理过道,楼层领班应指导服务员站在工作车或吸尘器旁边,以防客人碰撞;

客房服务中心应向工程部了解停电原因和停电时间,以便做好解释工作;

正常供电后,应全面巡视所属区域,检查送电后的安全情况。

单项选择题 A1型题
单项选择题 A1/A2型题