处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

A.商品质量投诉

B.购销合同投诉

C.货物运输投诉

D.服务投诉

世界卫生组织调查表明，影响孩子学业的几大因素中（）是第一位因素，其次是饮食习惯和运动不足。

A．卫生习惯

B．睡眠不足

C．接受能力